Termes et conditions
1. Informations générales
1.1. Les présents Termes et Conditions s’appliquent à l’utilisation du site Tucancasino.com (ci-après le « Site », « l’Opérateur », « la Société » ou « nous »).
1.2. La Société est dûment autorisée à exploiter des services de jeux en ligne conformément à la législation applicable.
1.3. Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation de tous les jeux, logiciels et services proposés sur le Site. Les termes « joueur », « utilisateur », « vous » ou « votre » désignent toute personne utilisant le Site ou y créant un compte.
1.4. En accédant au Site ou en créant un compte, vous acceptez intégralement les présents Termes et Conditions.
1.5. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.
1.6. La Société se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur le Site.
1.7. Les règles spécifiques aux jeux et aux logiciels font partie intégrante des présentes conditions.
2. Droits d’utilisation et propriété intellectuelle
2.1. La Société vous accorde un droit limité, personnel et non transférable d’utiliser le Site et les logiciels à des fins de divertissement personnel.
2.2. Tous les contenus, marques, logiciels et éléments graphiques sont la propriété exclusive de la Société ou de ses partenaires et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
2.3. Toute reproduction, modification ou diffusion non autorisée est strictement interdite.
2.4. Tous les droits non expressément accordés restent réservés à la Société.
3. Compte joueur
3.1. Conditions d’éligibilité
3.1.1. L’inscription est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou de l’âge légal requis dans leur juridiction.
3.1.2. Les joueurs provenant de pays où les jeux d’argent en ligne sont interdits ne sont pas autorisés à utiliser le Site.
3.2. Inscription et sécurité
3.2.1. Un compte est requis pour jouer avec de l’argent réel.
3.2.2. Les informations fournies doivent être exactes, complètes et à jour.
3.2.3. Les identifiants de connexion doivent rester confidentiels. La Société n’est pas responsable des accès non autorisés dus à une négligence du joueur.
3.2.4. Les comptes multiples ainsi que les comptes de personnes liées à la Société sont interdits.
3.2.5. Les comptes, soldes et gains ne peuvent être cédés ou transférés.
3.3. Gestion et clôture du compte
3.3.1. En cas de suspicion de fraude ou de violation des règles, la Société peut suspendre ou fermer un compte.
3.3.2. Le joueur peut demander la fermeture de son compte à tout moment via le support client.
4. Dépôts
4.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement autorisés et provenir de sources légales.
4.2. Les montants minimums et maximums peuvent varier selon la méthode de paiement.
4.3. La Société n’est pas un établissement financier et ne fournit ni intérêts ni garanties sur les dépôts.
5. Paris et jeux
5.1. Les mises doivent être placées dans la limite du solde disponible.
5.2. Des limites de mise ou de gain peuvent être appliquées.
5.3. Le joueur assume l’entière responsabilité de ses mises et pertes.
6. Retraits
6.1. Les retraits sont soumis à la vérification d’identité et au respect des conditions de mise.
6.2. Les délais de traitement dépendent de la méthode de paiement utilisée.
6.3. Des limites minimales et maximales de retrait s’appliquent.
7. Bonus et promotions
7.1. Les bonus sont facultatifs et soumis à des conditions spécifiques.
7.2. Tout abus de bonus peut entraîner l’annulation des bonus et des gains associés.
7.3. Un seul bonus peut être actif par compte à un moment donné.
8. Vérification d’identité (KYC)
La Société peut demander des documents afin de vérifier l’identité du joueur et l’origine des fonds, conformément aux obligations légales.
9. Activités interdites
La fraude, la manipulation, le multi-compte, l’utilisation par des mineurs et toute activité illégale sont strictement interdites.
10. Problèmes techniques
En cas d’erreur technique ou de dysfonctionnement, les mises et gains peuvent être annulés.
11. Limitation de responsabilité
L’utilisation du Site se fait aux risques du joueur. La responsabilité de la Société est limitée dans les conditions prévues par la loi.
12. Jeu responsable
Les jeux d’argent sont destinés au divertissement. Des outils de contrôle et d’auto-exclusion sont disponibles pour soutenir un jeu responsable.
13. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.
14. Communication
Les communications officielles s’effectuent via les canaux de support du Site ou l’adresse e-mail associée au compte.
15. Réclamations
Les réclamations doivent être adressées en priorité au service client, conformément à la procédure interne.
16. Liens externes
La Société n’est pas responsable du contenu des sites tiers accessibles via des liens externes.
17. Fraude et abus
Tout manquement aux présentes conditions peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des gains et le signalement aux autorités compétentes.
18. Dispositions finales
Les présentes conditions sont régies par le droit de Curaçao. En cas de divergence, la version anglaise prévaut. Si une clause est jugée invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.